把手机上的对话，搬到更大的桌面上处理

通常需要一部已完成注册并处于联网状态的手机，以及支持现代浏览器的电脑。打开官方入口后会出现二维码，用手机端内的配对功能扫描即可。若手机端版本过旧，可能看不到配对入口，需要先在应用商店更新。具体支持的浏览器版本与系统要求以产品当前界面和官方帮助说明为准。

在多数使用情形下，电脑端会与手机端保持关联，手机长时间离线可能导致电脑端消息收发延迟或需要重新验证。建议让手机保持电量与网络正常，避免长时间关机或飞行模式。如果只是短暂断网，恢复后通常会自动同步，具体行为以当前版本提示为准。

关联后两侧共享同一账号的会话内容，电脑端阅读后手机端一般也会显示已读状态。但历史记录能否完整回看，取决于手机端原有的聊天留存情况，并非所有旧消息都会自动补全到电脑端。若发现某段对话缺失，应先检查手机端是否已删除或清理。

不建议在公共或共享设备上保持长期登录状态。使用完毕后应在电脑端菜单里选择退出关联，并确认手机端的已关联设备列表中没有遗留项。若忘记退出，可以在手机端逐项移除会话。养成离开前退出、定期检查设备列表的习惯，能明显降低信息被他人看到的可能。

电脑端的通话能力会随版本更新变化，部分版本支持在电脑上发起或接听语音、视频通话，部分版本仅支持文字与文件。是否可用取决于你当前打开的界面与浏览器权限，麦克风和摄像头需要授权。若按钮不存在，说明该功能尚未对当前账号或版本开放，以界面实际显示为准。

文件大小上限会随版本调整，超过限制时会提示无法发送，此时可压缩图片、拆分文件或改用其他方式传输。发送前建议确认文件名与格式，避免对方设备无法打开。网络不稳定时大文件可能长时间停留在发送中，可等待重试或切换更稳定的网络环境。

常见原因包括浏览器把该站点设为静音、系统通知权限未开启、标签页被休眠，或电脑处于勿扰模式。可依次检查站点通知设置、系统声音与焦点状态，并保持标签页处于活跃状态。若仅个别对话无提醒，检查该对话是否被单独静音。

需要。关联状态通常保存在当前浏览器环境中，清理浏览器数据、更换设备或重装系统后，原有会话一般会失效。重新打开入口并按提示扫码即可恢复使用。建议在换设备前先确认手机端已关联设备列表，移除不再使用的那一项，避免列表堆积。

电脑端本身通常不承担云端备份职责，备份策略由手机端设定，是否开启、备份到何处取决于你在手机上的设置。若希望在更换设备后保留记录，应先在手机端确认备份状态与最近一次备份时间。电脑端仅作关联查看，不应把其当作唯一记录来源。

可以先刷新当前标签页，关闭长期未使用的其他标签，释放内存后再试。若问题持续，检查浏览器是否为较新版本，并尝试退出关联后重新扫码。清理缓存前请确认不会影响其他站点的登录状态。仍无法解决时，记录出现问题的操作步骤，便于对照官方帮助排查。